Informations Que Nous Recueillons

Garde-Malade peut recueillir de l’information personnelle lorsque vous :

• Achetez, commandez, retournez ou échangez des produits en ligne.
• Contactez le service à la clientèle par courriel ou par téléphone.
• Visitez notre Site Web
• Participez à l’un de nos évènements, concours ou répondez à l’un de nos sondages 

Cueillette d’information personnelle en ligne

1. Information que vous remplissez et nous donnez

Pour passer une commande en ligne vous devrez vous créer un compte client ou utiliser votre compte client existant. Si vous choisissez de vous créer un compte client Garde-Malade et d’acheter des produits en ligne sur le site web Garde-Malade vous devrez fournir l’information suivante et d’autre information spécifique, nous permettant de pouvoir remplir votre commande :

• Nom et Prénom(s)
  • Numéro(s) de téléphone où nous pouvons vous rejoindre
  • Adresses de livraison et adresse de facturation
  • Adresse courriel
  • Payment Information

2. Information recueillie automatiquement par voie électronique

Lorsque vous visitez le site web Garde-Malade, échangez des courriels avec Garde-Malade, ou accédez à de la publicité en ligne Garde-Malade, Garde-Malade peut recueillir certaines informations automatiquement, à l’aide de technologies telles des « cookies », registres de serveurs Webs et détecteurs Webs. Cette information peut être utilisée pour fournir une expérience de magasinage plus personnalisée, pour effectuer des recherches de marché, des analyses de données et pour des fins d’administration de système. Par exemple, Garde-Malade peut utiliser cette information pour déterminer si vous avez déjà visité notre Site Web par le passé, noter vos préférences et ajustements, confirmer l’authenticité de votre accès et pour se conformer à nos obligations légales, politiques et procédures. Garde-Malade peut aussi recueillir des données concernant vos activités sur nos Sites Webs et utiliser ces données pour offrir de la publicité adaptée à vos intérêts individuels.

Le site web Garde-Malade utilise des « Cookies », aussi appelés « témoins » ou autres types de stockage de données locaux. Les « Cookies » ou « témoins » sont des mini-fichiers transmis à votre ordinateur ou autres appareils connectés sur l’Internet et servant à identifier votre navigateur pour emmagasiner de l’information ou des préférences. Garde-Malade utilise des témoins volatiles (qui ne restent pas sur votre ordinateur suite à la fermeture de votre navigateur) et des témoins permanents (qui demeurent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les éliminiez ou jusqu’à leur expiration). Votre navigateur peut avoir comme fonctionnalité de vous prévenir lorsque vous recevez certains types de témoins et de restreindre ou éliminer certains témoins. Nous vous demandons de noter, cependant, que si vous éliminez certains témoins, vous ne serez plus en mesure de bénéficier de toutes les particularités et fonctionnalités du site web Garde-Malade.

Garde-Malade peut aussi faire appel à des tiers pour des services d’analyse web sur notre site web, tels ceux fournis par Google Analytics, pour nous aider à analyser comment les utilisateurs utilisent notre site web. Ces tiers peuvent recueillir plusieurs éléments se rapportant à vos visites du site web Garde-Malade, incluant votre adresse IP, et peuvent disséminer des témoins pour les assister dans leurs analyses.

Comment Nous Utilisons L'information

Garde-Malade peut utiliser vos renseignements personnels à plusieurs fins commerciales différentes, par exemple pour :

• remplir des commandes et des demandes de produits, de services ou de renseignements;
• traiter les retours et les échanges 
• détecter les fraudes et les erreurs et se protéger contre celles-ci;
• établir et gérer les comptes que vous avez chez nous;
• faire le suivi des commandes en ligne et les confirmer;
• livrer des produits;
• faire le suivi de vos achats et préférences et les analyser afin de mieux comprendre vos besoins et votre admissibilité en matière de produits et de services;
• commercialiser et annoncer les produits et services;
• communiquer certains éléments comme les événements spéciaux, les promotions et les sondages;
• adapter notre contenu en ligne ou nos offres en magasin en fonction de vos interactions avec nous et de vos préférences;
• réaliser des études et des analyses;
• exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise.

Partage De L’information Recueillie

Garde-Malade ne vend pas et ne loue pas les informations personnelles de nos clients à des tiers. Cependant, dans le cours normal de nos activités commerciales, nous pouvons communiquer certains de vos renseignements personnels au sein de notre groupe de sociétés et avec des tiers qui interviennent en notre nom ou conformément à ce que la loi permet ou exige.

Fournisseurs de services

Garde-Malade peut avoir recours à des tiers pour gérer l’un ou plusieurs des aspects de nos activités commerciales, notamment le traitement ou la gestion des renseignements personnels. Lorsque nous faisons appel aux services d’une entreprise extérieure, nous utilisons des moyens contractuels ou autres moyens adéquats pour veiller à ce que vos renseignements personnels soient utilisés d’une façon qui est conforme à la présente politique de confidentialité.

Par exemple, nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des tiers en vue d’effectuer des services en notre nom, tels que : remplir les commandes en ligne, traiter les paiements qui ne sont pas en espèces, envoyer des communications commerciales, réaliser des études de marché, vérifier et valider les renseignements que vous nous avez fournis, livrer des produits, et fournir des services de soutien à la clientèle.

Comment Nous Retenons Et Protégeons L’information

Nous utilisons des protections adéquates et les normes de sécurité en vigueur pour protéger vos renseignements personnels contre les accès non autorisés, la divulgation ou l’utilisation abusive. Par exemple, les dossiers électroniques sont stockés dans des serveurs sécurisés à l’accès limité; nous utilisons des outils technologiques comme les pare-feu et les mots de passe; et nous veillons à ce que nos employés soient formés sur l’importance de préserver la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels.

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes et pour satisfaire aux exigences prévues par la loi. Nous disposons de normes de conservation qui respectent ces paramètres. Nous détruisons vos renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Technologie SSL

Nos sites Web utilisent une technologie de chiffrement, telle que Secure Sockets Layer (« SSL ») pour protéger vos renseignements personnels durant le transport des données. La technologie SSL chiffre les données des commandes telles que vos nom, adresse et numéro de carte de crédit. Nous ne stockons aucun renseignement concernant votre carte de crédit (numéro de la carte et numéro d’identification de la carte) lorsque vous effectuez une transaction sur garde-malade.ca. L’information est automatiquement cryptée selon les plus hautes normes de sécurité et transmise à Shopify qui eux vérifient et procèdent à la transaction de la même façon que lorsque vous payez en magasin.

Pour plus d’informations;

Québec Loi 25

Alex R. – Directeur Marketing

Privacy@garde-malade.ca